【400电话接听需要企业付费，是花冤枉钱吗？】400电话是经工信部批准的企业直线号码，运营商为中国电信、联通、移动。400电话通话费是由主被叫分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户承担使用费用，主叫用户承担市话。很多对400电话业务不太了解的企业，觉得400电话就只是一个电话，没有看到它特明显独特的地方，而且接听时要需要扣除企业的接听费用，使用了实在是多花冤枉钱。


400电话是主要针对中、小企业提高信息化和服务品牌形象特别推出的企业热线业务，也是800免费热线升级版。800电话的免费是针对与客户免费，所有费用由企业全部负担，而400电话企业只需承担接听电话费用，费用从账户中直接扣除通话时长，跟我们使用的固话和手机一样，都需要支付通话费用，但是带来的作用远远超过传统电话。


400电话平台有30多项增值功能，企业可以根据自身的通信管理现状加以应用，如一号多线可以解决来电占线问题；企业欢迎词、IVR语音导航、工号播报、通话录音、满意度调查等功能应用可以打造规模大且服务正规的客服中心；挂机、漏接短信提醒、语音信息等功能应用可以留住更多商机；而云CRM、来电数据分析功能可以帮助企业更好的管理客户，转化客户等等......400电话不同的功能作用不同，是企业对外发展的重要营销工具，帮助企业提升宣传推广回报率，提升客户服务质量。



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