400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话具有以下特点和优势：
全国唯一号码：用一个 10 位数的 400 号码，绑定公司原有的多个电话，对外只需公布全国唯一的 400号码，统一宣传，简单易记。当公司因搬家等原因需要更换原有电话时，400号码无需更换，只需将其下绑定的电话更换即可，业务不会流失。
企业形象提升：400电话已经成为企业的必需品，一个没有400电话的公司可能会让人产生疑问。拥有400电话可以体现企业的服务意识，是信誉和实力的象征，特别是在中国的世界500强企业、上市公司基本都开通了400电话。
强大的企业总机功能：无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，就可拥有一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能。它不但可以成为一个分部的总机，也可以作为全国各分支的总机。
话费分摊模式：采用主被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫，同时为企业节省一定的通信成本。
多种功能：包括彩铃、通话录音、语音信箱、来电分析、IVR（智能语言导航）、工号播报、满意度调查、中继功能、来电黑名单、智能来电转接、智能来电分配等。例如，通话录音功能可用于企业监督客服质量和处理客户纠纷；语音信箱能确保不错失任何时间、任何情况下的来电；来电分析功能可以帮助分析广告投放效果和客服工作量等。
400电话分为不同的号段，目前主要有以下几种：
中国联通：4000、4006
中国移动：4001（新号段）、4007（原铁通）
中国电信：4008、4009
企业申请 400 电话的一般流程如下：
选择号码：从服务提供商提供的号码中挑选合适的 400 号码。
选择套餐：根据企业的通话量和需求，选择相应的套餐。
签订合同：与服务提供商签订合同。
提交资料：提供营业执照、法人身份证复印件等相关资料。
预付费用：按照所选套餐支付相应的费用。
等待开通：通常需要几个工作日来完成开通。
在使用 400 电话时，客户应注意保护个人信息安全，确认对方身份和真实性，避免个人信息被泄露或滥用。
如果要判断 400 电话服务提供商是否正规，可以考虑以下几点：
丰富的经验：选择从业时间较长、为众多不同行业企业提供过服务的提供商。
优质的资源：其是否为运营商官方授权的一级代理商，拥有丰富的号码资源和先进的技术。
平台的稳定性：具备良好的技术实力，保证平台的稳定运转，接通速度快，无故障运营率高。
持续的服务与升级：拥有固定的研发团队，能够不断提供新功能并持续升级平台应用，提供优质的售后服务。
企业的实力和口碑：了解提供商的用户规模、企业规模、行业地位等。
但市场上的服务提供商众多，在选择时，需综合考量各方面因素，以确保获得可靠的服务。同时，要注意防范一些不法分子利用 400 电话进行诈骗等违法行为。
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